DEVELOPING INTERPERSONAL SKILLS

A micro-skills approach

Rangkuman CH2.

Kompetensi interpersonal melibatkan mendiagnosis apa yang sedang terjadi dalam situasi sosial, mengidentifikasi tindakan yang diperlukan untuk mewujudkan keadaan yang diinginkan dan menerjemahkan persyaratan ini menjadi kinerja yang efektif. Orang-orang yang memiliki keterampilan interpersonal adalah mereka yang, pada level ini, memiliki berbagai komponen verbal (misalnya, pertanyaan dan tipe pernyataan) yang dapat mereka gunakan dan dapat memilih yang paling sesuai dengan situasi dan tujuan yang ada. Mereka juga dapat melakukannya dengan baik dengan isyarat non-verbal yang sesuai. Level selanjutnya adalah struktur. Ini berkaitan dengan cara kita mengurutkan komponen utama perilaku. Pada tingkat ini, orang-orang yang memiliki keterampilan interpersonal adalah mereka yang dapat mengatur dan mengintegrasikan komponen-komponen utama ke dalam urutan-urutan tujuan yang mengarahkan interaksi menuju tujuan mereka. Misalnya, dalam wawancara penyelesaian masalah ini mungkin melibatkan mengadopsi urutan corong pertanyaan yang dimulai dengan pertanyaan yang sangat terbuka dan kemudian berkembang ke pertanyaan yang lebih tertutup. Namun, dalam interogasi, urutan yang sama sekali berbeda mungkin lebih efektif.

Model hierarkis dapat digunakan untuk membantu kita mundur dan secara kritis menilai efektivitas keterampilan sosial kita di setiap tingkatan. Banyak penulis mengadopsi pendekatan preskriptif untuk pengembangan keterampilan interpersonal dan memberi tahu pembaca bagaimana mereka harus bersikap ketika memimpin (misalnya, selalu mengadopsi gaya konsultatif), bernegosiasi (selalu mengadopsi pendekatan kolaboratif, win-win), dan membantu (selalu mendukung dan menghindari konfrontasi).

Model hirarkis keterampilan interpersonal menawarkan kemungkinan memecah keterampilan kompleks menjadi bagian-bagian komponen mereka. Contoh akan menggambarkan ini.
• Aksen, yang merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan satu atau dua kata penyajian kembali yang memusatkan perhatian pada apa yang baru saja dikatakan seseorang, adalah salah satu dari beberapa perilaku yang dapat dikelompokkan bersama di bawah judul luas keterampilan berikut.
 • Keterampilan berikut adalah perilaku yang membantu satu orang mendorong orang lain untuk berbicara dan membantu orang pertama berkonsentrasi pada apa yang dikatakan pembicara. Keterampilan berikut adalah salah satu dari sejumlah perangkat perilaku yang, pada tingkat lain, disebut secara kolektif sebagai keterampilan mendengarkan.
• Keterampilan mendengarkan, yang melibatkan pencarian aktif untuk pemahaman penuh dan akurat tentang makna pesan orang lain, pada gilirannya, hanya salah satu dari serangkaian perilaku yang terdiri dari salah satu dari sejumlah keterampilan tingkat yang lebih tinggi.
 • Membantu dan bernegosiasi adalah contoh dari keterampilan tingkat yang lebih tinggi. Gaya seseorang dalam membantu atau bernegosiasi akan tercermin dalam cara berbagai keterampilan mikro ini diurutkan dan disusun.

Namun, dengan latihan, keterampilan menjadi sifat kedua dan pengemudi mengembangkan pendekatan mengemudi yang terintegrasi dan mulus. Hal yang sama terjadi ketika orang mengembangkan keterampilan interpersonal mereka. Kadang-kadang proses tersebut mungkin tampak artifisial dan kaku, tetapi ini hanyalah tahap sementara dalam proses pembelajaran. Akhirnya peserta didik mencapai titik di mana mereka secara tidak sadar melatih keterampilan ini ketika berhubungan dengan orang lain.

Ada dua tahap utama: pemahaman konseptual dan penguasaan perilaku (Kagan 1973: 44). Tahap pertama melibatkan pengembangan pemahaman konseptual tentang proses interaksi sosial dan sifat hierarkis keterampilan interpersonal, termasuk unsur-unsur utama hierarki dan cara-cara di mana elemen-elemen ini dapat diurutkan dan terstruktur. Tahap kedua berkaitan dengan menggunakan pemahaman konseptual ini sebagai dasar untuk mengembangkan praktik yang terampil. Ini melibatkan pengambilan tindakan dalam situasi sehari-hari atau simulasi, memperhatikan umpan balik dan merefleksikan konsekuensi dari tindakan dan, jika sesuai, memodifikasi tindakan di masa depan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Setiap keterampilan inti ini melibatkan banyak elemen (keterampilan mikro) tetapi mereka juga membentuk elemen penting dari keterampilan yang lebih kompleks. Beberapa keterampilan yang lebih kompleks ini (membantu, mempengaruhi, bernegosiasi, dan bekerja dengan kelompok).

Perilaku kita terhadap orang lain tidak terdiri dari tindakan acak. Itu adalah tujuan, dan dibimbing oleh nilai-nilai kita, kepercayaan dan sikap kita, dan oleh asumsi yang kita buat tentang diri kita sendiri, orang lain dan situasi, dan oleh asumsi yang kita buat tentang cara semua elemen ini berhubungan satu sama lain.

Ketika peristiwa tidak berjalan sesuai rencana, ketika orang lain tidak merespons seperti yang kita perkirakan, kita menggunakan teori subjektif kita untuk menentukan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Teori ini menyarankan rutinitas koreksi. Ini mengisyaratkan kita untuk berperilaku dengan cara tertentu yang akan mengarah pada pencapaian hasil yang diinginkan Akan tetapi, adalah mungkin untuk menemukan masalah yang teori subyektif interaksi sosial kita tidak menyediakan koreksi rutin yang efektif. Umpan balik menandakan masalah tetapi teorinya gagal untuk menawarkan solusi yang siap. Dalam keadaan ini umpan balik memicu pembelajaran daripada aktivitas isyarat. Proses ini melibatkan merefleksikan umpan balik, mencari lebih banyak informasi untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang masalah, dan mengadopsi pendekatan coba-coba untuk menguji efektivitas rutinitas baru.

Bab ini telah memeriksa bagaimana model hirarkis keterampilan interpersonal dapat memfasilitasi pendekatan keterampilan mikro untuk pelatihan. Perhatian telah diberikan pada cara-cara di mana keterampilan yang kompleks dapat dipecah menjadi bagian-bagian komponen mereka. Komponen atau keterampilan mikro ini kemudian dapat diisolasi dan dipraktikkan sebelum mereka diintegrasikan dengan keterampilan mikro lainnya, yang juga telah dipraktikkan secara terpisah, untuk memfasilitasi kinerja kompeten keterampilan kompleks. Kontribusi model konseptual untuk pengembangan keterampilan juga telah dibahas, khususnya dalam konteks diagnosis dan perencanaan tindakan.

Peran Interpersonal skill terhadap suksesnya dalam bekerja

Sebelum itu, kita harus tau terlebih dahulu pengertiannya (baca : Interpersonal Skill di Pekerjaan). Istilah ini sering juga disebut sebagai ketrampilan interpersonal.  Interpersonal skill juga menjadi bagian dari soft skill.

Selain itu, ketrampilan interpersonal juga dapat dimaknai sebuah ketrampilan khusus milik seseorang dalam mengenali dan memberi respon yang baik kepada perasaan, perilaku, sikap dan keinginan orang lain. Intinya adalah, kemampuan membangun hubungan harmonis dengan orang-orang disekitarnya.

memiliki keterampilan interpersonal yang baik, seseorang akan mendapatkan banyak sekali manfaat atau keuntungan. Salah satunya adalah mampu menciptakan serta menjaga keharmonisan hubungan dalam pergaulan.

Selain kemampuan diri sendiri yg berguna bagi kelompok, hal dalam manage juga penting. Mangham (1986) berpendapat bahwa kesuksesan seseorang sebagai manajer tergantung pada kemampuan untuk melakukan diri dalam kompleksitas organisasi sebagai pemain yang halus, berwawasan luas, dan tajam. Dia melanjutkan dengan menyarankan bahwa manajer yang sukses tampaknya memiliki kemampuan alami dan / atau sangat berkembang untuk membaca perilaku aktual dan potensial orang lain di sekitar mereka dan untuk membangun perilaku mereka sendiri.

Nah, apa saja kemampuan yang diperlukan dikantor atau tempat kerja anda? berikut adalah beberapa diantaranya:

• Komunikasi Hubungan yang baik dengan orang lain
• Empati (memahami perasaan dan emosi orang lain)
• Bekerja sama dengan anggota tim lainnya, supervisor, manajer
• Sikap positif
• Bisa didekati
• Menunjukkan rasa hormat
• Mendengarkan
• Aktif

Keterampilan interpersonal skill di setiap individu sangat penting untuk di miliki. dengan demikian anda akan mampu bekerja sama dengan kelompok atau perusahaan ditempat anda bekerja sekarang maupun nanti nya agar target anda Bersama perusahaan dapat tercapai.

Rangkuman Ch1 Interpersonal Skill at work

Interpersonal skill dalam pekerjaan

Orang yang mampu mengenali apa yang sedang terjadi, dan yang dapat menggunakan kesadaran ini untuk melakukan intervensi, untuk bertindak secara sadar dengan cara yang membuatnya lebih mungkin bahwa pengetahuan yang relevan akan diterapkan pada tugas tersebut, dapat memberikan kontribusi penting untuk meningkatkan kinerja kelompok. Selain kemampuan diri sendiri yg berguna bagi kelompok, hal dalam manage juga penting. Mangham (1986) berpendapat bahwa kesuksesan seseorang sebagai manajer tergantung pada kemampuan untuk melakukan diri dalam kompleksitas organisasi sebagai pemain yang halus, berwawasan luas, dan tajam. Dia melanjutkan dengan menyarankan bahwa manajer yang sukses tampaknya memiliki kemampuan alami dan / atau sangat berkembang untuk membaca perilaku aktual dan potensial orang lain di sekitar mereka dan untuk membangun perilaku mereka sendiri sesuai dengan bacaan ini. Tema umum dalam definisi ini adalah kemampuan untuk berperilaku dengan cara yang meningkatkan kemungkinan mencapai hasil yang diinginkan. Karena itu, tampaknya tepat untuk mendefinisikan keterampilan interpersonal sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan. Mereka Para Ahli berpendapat bahwa ketika tingkah laku manusia dicirikan pada tingkat abstraksi yang relatif rendah ini, ada keuntungan bahwa para pengamat diharuskan untuk hanya menggunakan minimum kesimpulan. Ini kontras dengan pendekatan perilaku alternatif yang memperhatikan niat yang ada di balik perilaku dan oleh karena itu membutuhkan lebih banyak interpretasi dari pihak pengamat. Pendekatan kognitif pada studi interaksi sosial sangat menekankan pada kognisi sebagai panduan perilaku. Latihan 1.1, disajikan pada akhir bab ini, dirancang untuk membantu Anda menjelajahi hubungan antara kognisi dan perilaku. Ini menggambarkan bagaimana niat masing-masing aktor, dan cara aktor lain menginterpretasikan niat ini, memengaruhi bagaimana para pihak dalam suatu interaksi berperilaku terhadap satu sama lain ketika interaksi itu berlangsung.

            Interaksi sosial dapat dipandang sebagai transaksi di mana masing-masing interaksi mencari hasil yang memuaskan. Wawancara penilaian kinerja menawarkan contoh pertemuan sosial yang kompleks tetapi khas di mana perilaku masing-masing pihak dipengaruhi oleh yang lain. Orang yang dinilai menilai bahwa atasannya menilai apa yang dia katakan dan lakukan dan berdasarkan pengamatan ini dia (si penilai) membuat kesimpulan tentang dia. Kesimpulan ini dapat memengaruhi keputusan yang diambilnya tentang gaji, promosi, dan sebagainya. Akibatnya penilai mungkin tidak secara terbuka dan jujur menjawab semua pertanyaan yang diajukan, dan mungkin berusaha untuk mengelola cara dia merespons untuk memaksimalkan manfaat pribadinya dari interaksi daripada membantu penilai mencapai tujuannya.

Deskripsi singkat ini tidak hanya menarik perhatian pada sifat interaktif dari pertemuan sosial tetapi juga kemungkinan mengkonseptualisasikan interaksi antarpribadi sebagai pertunjukan yang dipengaruhi oleh motif dan tujuan para aktor. Leary (1957) berpendapat bahwa orang termotivasi untuk berperilaku terhadap orang lain dengan cara yang menghasilkan dari mereka jenis perilaku yang diinginkan yang saling melengkapi untuk mereka sendiri. Semua yang terlibat harus melihat hubungan sebagai transaksi yang bermanfaat. Pendekatan transaksional untuk interaksi sosial ini menghadirkan keterampilan interpersonal dengan cara yang menarik perhatian pada kemampuan kita untuk membentuk perilaku orang lain sehingga imbalan berinteraksi dengan mereka lebih besar daripada biaya. Ini sepenuhnya konsisten dengan definisi keterampilan interpersonal yang disajikan di atas, yaitu sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan seseorang dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan.

Dalam bab ini, keterampilan interpersonal telah didefinisikan sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan. Berbagai pendekatan untuk mempelajari interaksi sosial telah dibahas dan perhatian khusus telah diberikan pada teori-teori yang memandang hubungan interpersonal dalam hal transaksi di mana masing-masing interaksi mencari hasil yang memuaskan. Penggunaan umpan balik dan koreksi rutin untuk mengelola kinerja mengingat reaksi orang lain juga telah disorot.

Perkembangan Teknologi

Perkembangan Teknologi sudah banyak dilakukan oleh Para Ilmuwan atau Para Ahli dibidang masing-masing. semua ini berawal dari kegiatan-kegiatan yang dilakukan setiap manusia terlalu banyak yang menyebabkan banyak pekerjaan yang tertunda, waktu yang menjadi terbuang sia-sia, atau apapun membuat semua menjadi terkesan sulit.

 

Ini merupakan salah satu inovasi terbaru dari VW German meminimalisir tempat mobil mereka menjadi sebagai tempat yang multifungsi, Showroom, Parking Lot untuk user VW. dan menurut saya selain ini merupakan inovasi untuk VW sendiri ini merupakan menjadi contoh inovasi yang harus dilakukan setiap pabrik-pabrik ternama dunia agar membuat pabrik/kantornya menjadi lebih simple akan ruang dan waktu. tempat ini dinamakan VW Theme Park. hal-hal inovasi ini/ maupun yang akan datang di lakukan agar semua produktivitas yang dilakukan manusia menjadi simple, cepat, dan praktis dalam menghemat ruang dan waktu..

Didalam hal macam-macam perkembangan teknologi ini saya juga sebagai mahasiswa berperan untuk memberi ide atau gagasan tentang inovasi-inovasi teknologi yang dibutuhkan masa depan.