Rangkuman Ch1 Interpersonal Skill at work

Interpersonal skill dalam pekerjaan

Orang yang mampu mengenali apa yang sedang terjadi, dan yang dapat menggunakan kesadaran ini untuk melakukan intervensi, untuk bertindak secara sadar dengan cara yang membuatnya lebih mungkin bahwa pengetahuan yang relevan akan diterapkan pada tugas tersebut, dapat memberikan kontribusi penting untuk meningkatkan kinerja kelompok. Selain kemampuan diri sendiri yg berguna bagi kelompok, hal dalam manage juga penting. Mangham (1986) berpendapat bahwa kesuksesan seseorang sebagai manajer tergantung pada kemampuan untuk melakukan diri dalam kompleksitas organisasi sebagai pemain yang halus, berwawasan luas, dan tajam. Dia melanjutkan dengan menyarankan bahwa manajer yang sukses tampaknya memiliki kemampuan alami dan / atau sangat berkembang untuk membaca perilaku aktual dan potensial orang lain di sekitar mereka dan untuk membangun perilaku mereka sendiri sesuai dengan bacaan ini. Tema umum dalam definisi ini adalah kemampuan untuk berperilaku dengan cara yang meningkatkan kemungkinan mencapai hasil yang diinginkan. Karena itu, tampaknya tepat untuk mendefinisikan keterampilan interpersonal sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan. Mereka Para Ahli berpendapat bahwa ketika tingkah laku manusia dicirikan pada tingkat abstraksi yang relatif rendah ini, ada keuntungan bahwa para pengamat diharuskan untuk hanya menggunakan minimum kesimpulan. Ini kontras dengan pendekatan perilaku alternatif yang memperhatikan niat yang ada di balik perilaku dan oleh karena itu membutuhkan lebih banyak interpretasi dari pihak pengamat. Pendekatan kognitif pada studi interaksi sosial sangat menekankan pada kognisi sebagai panduan perilaku. Latihan 1.1, disajikan pada akhir bab ini, dirancang untuk membantu Anda menjelajahi hubungan antara kognisi dan perilaku. Ini menggambarkan bagaimana niat masing-masing aktor, dan cara aktor lain menginterpretasikan niat ini, memengaruhi bagaimana para pihak dalam suatu interaksi berperilaku terhadap satu sama lain ketika interaksi itu berlangsung.

            Interaksi sosial dapat dipandang sebagai transaksi di mana masing-masing interaksi mencari hasil yang memuaskan. Wawancara penilaian kinerja menawarkan contoh pertemuan sosial yang kompleks tetapi khas di mana perilaku masing-masing pihak dipengaruhi oleh yang lain. Orang yang dinilai menilai bahwa atasannya menilai apa yang dia katakan dan lakukan dan berdasarkan pengamatan ini dia (si penilai) membuat kesimpulan tentang dia. Kesimpulan ini dapat memengaruhi keputusan yang diambilnya tentang gaji, promosi, dan sebagainya. Akibatnya penilai mungkin tidak secara terbuka dan jujur menjawab semua pertanyaan yang diajukan, dan mungkin berusaha untuk mengelola cara dia merespons untuk memaksimalkan manfaat pribadinya dari interaksi daripada membantu penilai mencapai tujuannya.

Deskripsi singkat ini tidak hanya menarik perhatian pada sifat interaktif dari pertemuan sosial tetapi juga kemungkinan mengkonseptualisasikan interaksi antarpribadi sebagai pertunjukan yang dipengaruhi oleh motif dan tujuan para aktor. Leary (1957) berpendapat bahwa orang termotivasi untuk berperilaku terhadap orang lain dengan cara yang menghasilkan dari mereka jenis perilaku yang diinginkan yang saling melengkapi untuk mereka sendiri. Semua yang terlibat harus melihat hubungan sebagai transaksi yang bermanfaat. Pendekatan transaksional untuk interaksi sosial ini menghadirkan keterampilan interpersonal dengan cara yang menarik perhatian pada kemampuan kita untuk membentuk perilaku orang lain sehingga imbalan berinteraksi dengan mereka lebih besar daripada biaya. Ini sepenuhnya konsisten dengan definisi keterampilan interpersonal yang disajikan di atas, yaitu sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan seseorang dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan.

Dalam bab ini, keterampilan interpersonal telah didefinisikan sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan. Berbagai pendekatan untuk mempelajari interaksi sosial telah dibahas dan perhatian khusus telah diberikan pada teori-teori yang memandang hubungan interpersonal dalam hal transaksi di mana masing-masing interaksi mencari hasil yang memuaskan. Penggunaan umpan balik dan koreksi rutin untuk mengelola kinerja mengingat reaksi orang lain juga telah disorot.